Личный кабинет: коды, статистика и оплата

Создать и сохранить первый код

1. Зарегистрируйтесь, подтвердите email по ссылке из письма и войдите. Если письмо потерялось или ссылка устарела, запросите новое подтверждение. Для простого скачивания статического QR аккаунт не нужен.
2. Откройте генератор и выберите тип: ссылка, текст, email, телефон, Wi-Fi, vCard, SMS, геопозиция или WhatsApp.
3. Заполните поля выбранного типа. Для постоянных данных выбирайте статический режим; для изменения содержимого и статистики — динамический, если он доступен на тарифе.
4. Настройте оформление и проверьте результат телефоном. Динамический код дополнительно откройте без входа в свой аккаунт.
5. Сохраните код под понятным названием. Он появится в разделе «Коды» выбранного пространства.

Лимиты сохранённых статических и динамических QR считаются отдельно. Действующие значения Free и платных тарифов показаны на странице тарифов, а использование — в кабинете. Для другого оформления сохранённого кода создайте новый QR.

Подробности выбора режима — в сравнении статических и динамических QR, настройки сети — в инструкции Wi-Fi, визитки — в инструкции vCard.

Коды, папки и скачивание

В разделе «Коды» используйте поиск и фильтры, выберите папку слева. «Все коды» показывает библиотеку, «Без папки» — коды в корне. Переключение команды меняет рабочую библиотеку, но не переносит объекты между пространствами.

• Название помогает найти код; его переименование не меняет изображение и содержимое QR.
• Назначение динамического кода меняется в пределах текущего тарифа и вашей роли. Статические данные после создания не переписываются.
• Папку можно переименовать или удалить. Удаление папки сохраняет её коды в разделе «Без папки».
• Сохранённый код скачивается в SVG, PNG или PDF. При выборе нескольких кодов или папки используйте доступное групповое скачивание; для печати проверьте итоговый файл на реальном носителе.
• Удаление кода освобождает место соответствующего режима. Динамический адрес удалённого QR перестаёт работать; уже скачанное статическое изображение продолжает содержать исходные данные.

Не удаляйте напечатанный динамический QR только ради освобождения места: связанные материалы потеряют действующий адрес. Для массового создания из таблицы используйте тиражи XLSX.

Сканирования и Excel-отчёты

Qronika видит переходы через динамический адрес. Сканирование статического QR сервису не видно; отсутствие его статистики не означает неисправность кода.

1. Откройте статистику нужного динамического QR в разделе «Коды».
2. Сравните общее число сканирований, текущий месяц и график последних 14 дней. Учитывайте указанный часовой пояс.
3. Посмотрите доступные сведения об устройствах, браузерах, ОС и источниках переходов. Их полнота зависит от лимита новых подробных событий и периода детализации, доступного по текущему тарифу.
4. Если тариф разрешает экспорт, скачайте Excel-отчёт. Для сравнения разных печатных носителей используйте отдельные QR и рекламную кампанию.

Сканирование не равно уникальному человеку, покупке или заявке. Общий счётчик может быть больше числа подробных событий: после исчерпания месячного лимита число сканирований продолжает учитываться, но не все подробности сохраняются. Повышение тарифа не восстанавливает ранее не записанные сведения.

Тариф, оплата и продление

1. Проверьте выбранное пространство: личный тариф и тариф команды оплачиваются отдельно. Оплачивать команду может её владелец.
2. Откройте тарифы кабинета, сравните стоимость и лимиты, выберите месяц или год. Перед переходом к оплате проверьте плательщика и условия.
3. Завершите платёж на стороне провайдера. Возврат в Qronika сам по себе не подтверждает оплату: дождитесь статуса и активации тарифа в кабинете.
4. Проверьте историю платежей и дату окончания подписки. Если подтверждение задерживается, не оплачивайте повторно вслепую — передайте ID платежа поддержке.

Автопродления и автоматических списаний нет. При оплате того же действующего тарифа календарный месяц или год добавляется к его окончанию. Другой тариф начинает новый период после подтверждения оплаты; не рассчитывайте на автоматический перенос остатка прежнего периода.

После окончания платного периода применяются условия Free. Динамические адреса не отключаются только из-за окончания подписки; управление и сбор подробной статистики зависят от текущих возможностей. Если сохранённых кодов больше нового лимита, сначала проверьте использование перед созданием новых.

Для вопроса о списании или возврате создайте обращение «Платёж или возврат», укажите ID, дату и сумму. Условия опубликованы в правилах возврата; запрос рассматривается отдельно, автоматическое одобрение не обещается.

Если что-то не получается

• Не приходит письмо: проверьте адрес и папку «Спам». Для входа используйте повторное подтверждение email или восстановление пароля; берите ссылку из последнего письма. Настройки категорий относятся к уведомлениям сервиса, а не к этим служебным ссылкам.
• Нет доступа / 403: проверьте аккаунт, выбранную команду и роль. Повторный вход не возвращает права, отозванные владельцем.
• Страница не найдена / 404: откройте раздел через меню. Объект мог быть удалён или ссылка относится к другому пространству.
• Техническая ошибка / 500: запишите код обращения, время и последовательность действий. Перед повтором сохранения или оплаты проверьте, не завершилась ли первая операция.
• QR не считывается: проверьте содержимое, контраст, размер и свободное поле; используйте инструкцию по считываемости.

В поддержке кабинета выберите категорию и подробно опишите ситуацию. Не отправляйте пароль, полный ключ API, секрет вебхука, cookies, номер карты или полный файл .env. Достаточно кода ошибки или ID связанного объекта, если он известен.

Следите за статусом «Ожидает ответа». Если пользователь не отвечает семь дней, обращение закрывается автоматически; история переписки остаётся в кабинете.